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Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes réalisées sur le site Cadeau Parent, exploité par CST, entre CST et toute personne physique agissant en qualité de consommateur, ci-après « le Client ».
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
1. Identification du vendeur
Le site Cadeau Parent est exploité par :
CST
SIRET : 538 325 085 00032
5 rue Saint-Merry
91310 Linas – France
E-mail : contact@cadeauparent.fr
2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de CST et du Client dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur Cadeau Parent.
Elles s’appliquent aux commandes effectuées par des consommateurs sur le site.
3. Produits
Cadeau Parent propose notamment des cadeaux, objets, accessoires et produits personnalisables destinés à la famille et aux proches.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Les photographies et illustrations présentées sur le site ont pour objectif de représenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences peuvent toutefois exister, notamment concernant les couleurs affichées selon l’écran utilisé.
Pour les produits personnalisés, le rendu final peut également présenter de légères variations liées au procédé de fabrication, d’impression ou de gravure utilisé.
4. Produits personnalisés
Certains produits proposés sur Cadeau Parent peuvent être personnalisés à partir d’un prénom, d’un texte, d’une photographie, d’une image ou de tout autre élément choisi ou transmis par le Client.
Le Client est responsable des informations et fichiers qu’il transmet ainsi que de leur exactitude.
Il lui appartient notamment de vérifier attentivement l’orthographe des prénoms et textes, les dates, les images et les autres éléments de personnalisation avant de valider sa commande.
Lorsqu’un produit est fabriqué conformément aux informations transmises et validées par le Client, une erreur provenant de ces informations ne constitue pas en elle-même une non-conformité imputable à CST.
Le Client garantit qu’il dispose des droits nécessaires pour utiliser les textes, photographies, illustrations, logos ou autres éléments qu’il transmet pour la réalisation de sa commande.
5. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
Ils sont indiqués en euros (€).
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive et le paiement de la commande.
CST se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n’affecte toutefois pas une commande déjà validée.
En cas d’erreur manifeste de prix résultant notamment d’un dysfonctionnement technique, CST pourra contacter le Client afin de l’informer de la situation et appliquer les règles prévues par la législation applicable.
6. Commande
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de sa commande, il peut vérifier son panier, les produits sélectionnés, leur quantité, leur personnalisation éventuelle, les informations de livraison ainsi que le montant total de la commande.
Le Client doit vérifier l’exactitude des informations fournies avant de procéder au paiement.
La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation de la commande, sous réserve des éventuels contrôles nécessaires notamment en matière de prévention de la fraude.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail indiquée par le Client.
7. Paiement
Le paiement s’effectue à l’aide des moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Le Client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.
Les transactions peuvent être traitées par des prestataires de paiement spécialisés. CST ne conserve pas directement les données bancaires complètes utilisées pour effectuer le paiement.
La commande peut être suspendue ou annulée en cas de refus de paiement, de suspicion de fraude ou d’incident de paiement, dans les limites permises par la réglementation applicable.
8. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse renseignée par le Client lors de la commande.
Le Client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de son adresse de livraison.
Les modes de livraison disponibles, leurs éventuels tarifs et les délais annoncés sont indiqués lors de la commande ou sur les pages correspondantes du site.
Lorsqu’un délai de livraison est indiqué, celui-ci tient compte, le cas échéant, du temps nécessaire à la préparation ou à la personnalisation du produit.
En cas de retard de livraison, le Client bénéficie des droits prévus par la législation applicable.
9. Problème de livraison
En cas de retard important, de colis non reçu ou de problème constaté lors de la livraison, le Client est invité à contacter CST à :
en indiquant son numéro de commande et les informations permettant d’identifier le problème.
CST pourra effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur ou du prestataire logistique concerné.
Les droits légaux du consommateur en matière de livraison restent applicables indépendamment des éventuelles démarches effectuées auprès du transporteur.
10. Droit de rétractation
Pour les produits pouvant faire l’objet d’une rétractation, le Client dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour informer CST de sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.
Le Client dispose ensuite de 14 jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter pour retourner le produit.
La demande peut être adressée à :
Le Client peut utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV ou adresser toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
11. Exception concernant les produits personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
En conséquence, les produits fabriqués spécialement à la demande du Client à partir d’une personnalisation qu’il a choisie ne peuvent pas être retournés au titre d’un simple changement d’avis.
Cette exception peut notamment concerner les produits personnalisés avec :
- un prénom ou un nom ;
- un texte ou un message ;
- une photographie ;
- une image fournie par le Client ;
- une gravure ;
- ou toute autre personnalisation réalisée spécialement pour le Client.
Cette exclusion du droit de rétractation ne prive pas le Client de ses droits lorsqu’un produit est défectueux ou non conforme à la commande.
12. Retour des produits
Avant tout retour, le Client est invité à contacter :
Les instructions et l’adresse de retour lui seront alors communiquées.
Le Client ne doit pas retourner automatiquement le produit à l’adresse figurant sur son colis, celle-ci pouvant correspondre à un transporteur, un prestataire logistique ou un site de fabrication.
Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf indication contraire de CST.
Les modalités détaillées sont disponibles dans la Politique de retour et de remboursement du site.
13. Remboursement
Lorsqu’un droit de rétractation est valablement exercé, CST rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle CST est informée de la décision du Client de se rétracter.
CST peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix par le Client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.
14. Garanties légales
Les produits vendus sur Cadeau Parent bénéficient des garanties légales applicables.
Le consommateur bénéficie notamment de la garantie légale de conformité, dans les conditions prévues par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.
Il bénéficie également de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Lorsqu’un produit est défectueux ou non conforme, le Client peut contacter :
en indiquant son numéro de commande et la nature du problème rencontré.
Des photographies pourront être demandées lorsqu’elles permettent de constater plus facilement le problème, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
15. Responsabilité
CST est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.
CST ne saurait toutefois être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit, du non-respect de ses conditions normales d’utilisation ou d’une faute imputable au Client.
La responsabilité de CST ne peut pas davantage être exclue ou limitée lorsque la loi prévoit qu’elle doit obligatoirement être engagée.
16. Force majeure
CST ne pourra être tenue responsable d’un manquement ou d’un retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un événement présentant les caractéristiques de la force majeure au sens de la législation française.
17. Données personnelles
Les données personnelles recueillies lors des commandes sont utilisées notamment pour traiter les achats, les paiements, la livraison et le service après-vente.
Les conditions détaillées concernant le traitement des données personnelles et les droits du Client figurent dans la Politique de confidentialité de Cadeau Parent.
Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à :
18. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur Cadeau Parent sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Le Client reste responsable des contenus qu’il transmet pour personnaliser un produit et garantit disposer des autorisations nécessaires à leur utilisation.
19. Service client
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou un produit, le Client peut contacter :
CST – Cadeau Parent
5 rue Saint-Merry
91310 Linas – France
E-mail : contact@cadeauparent.fr
20. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à CST, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à CST et en l’absence de solution satisfaisante.
Médiateur compétent :
Les coordonnées et modalités de saisine du médiateur seront indiquées ici.
21. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, le Client est invité à contacter CST afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le consommateur peut recourir au médiateur de la consommation désigné ci-dessus.
Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables. Les présentes CGV ne privent pas le consommateur des dispositions impératives dont il bénéficie.
22. Modification des CGV
CST peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d’une évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment où celle-ci est passée.
23. Formulaire type de rétractation
Le présent formulaire doit être complété et envoyé uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’une commande pour laquelle le droit de rétractation est applicable.
À l’attention de :
CST – Cadeau Parent
5 rue Saint-Merry
91310 Linas – France
contact@cadeauparent.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) :
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Numéro de commande :
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Commandé le / reçu le :
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Nom du consommateur :
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Adresse du consommateur :
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Date :
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Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier) :
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Point important avant de publier : la section 20 ne doit pas rester comme ça. En tant que vendeur professionnel à des consommateurs, tu dois normalement avoir adhéré à un médiateur de la consommation et indiquer ses coordonnées dans tes CGV. Si tu me dis si tu en as déjà un ou non, je peux te dire précisément quoi mettre à cet endroit.